FAQ
Întrebări frecvente (FAQ)
📦 Comenzi & Livrare
Cât durează livrarea?
Livrarea durează între 1 și 5 zile lucrătoare, în funcție de metoda aleasă. La easybox ajunge de obicei în 1-2 zile.
Ce opțiuni de livrare aveți?
📮 Recomandăm livrarea la easybox (Sameday) – este rapidă, comodă și flexibilă.
🏠 Oferim și livrare la domiciliu prin curier, dacă preferi această variantă.
Pot urmări comanda?
Da! Vei primi un e-mail sau SMS cu link-ul de urmărire imediat ce coletul este expediat.
🎨 Produse
Sunt toate produsele făcute manual?
Da, fiecare figurină croșetată este realizată manual, cu multă grijă și atenție la detalii. Ilustrațiile sunt originale, create de noi și printate profesional.
Produsele arată exact ca în poze?
Pentru că sunt lucrate manual, pot exista mici diferențe, ceea ce le face unice. Însă respectăm cu fidelitate designul prezentat în imagini.
Pot comanda o figurină personalizată?
Da, iubim provocările creative! Scrie-ne la contact@floarecufloare.ro cu detalii și revenim cu un răspuns.
💳 Plată & Facturare
Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm plata online cu cardul sau ramburs (la livrare, dacă este disponibil pentru metoda aleasă).
Pot primi factură?
Da! Doar menționează acest lucru la finalul comenzii sau trimite-ne un e-mail după plasarea comenzii.
🔄 Retururi & Garanție
Ce fac dacă produsul ajunge deteriorat?
Ne pare rău! Trimite-ne un e-mail cu poze și vom înlocui produsul sau îți vom returna banii.
Pot returna un produs?
Produsele realizate la comandă sau personalizate nu pot fi returnate. Pentru celelalte, ai dreptul să returnezi în 14 zile calendaristice, conform legislației în vigoare. Detalii complete în secțiunea Politica de retur.
❓ Altele
Nu am primit e-mail de confirmare. Ce fac?
Verifică folderul Spam/Promotions. Dacă nu e acolo, scrie-ne și te ajutăm imediat.
Cum vă pot contacta?
Ne găsești oricând pe e-mail la contact@floarecufloare.ro sau prin formularul de contact de pe site. Răspundem de obicei în maxim 24h.