Garantia Produselor

Garanția produselor

Punem suflet în fiecare creație, iar calitatea este prioritatea noastră. Toate produsele noastre – fie că este vorba de ilustrații sau figurine croșetate – sunt realizate manual, cu atenție la detalii și materiale de calitate.

Garanția calității:

• Figurinele croșetate sunt lucrate manual, din fire premium, hipoalergenice, atent selecționate.

• Ilustrațiile sunt printate pe hârtie de calitate superioară, cu cerneluri rezistente în timp.

Ce acoperă garanția:

• Produsele care prezintă defecte de fabricație (ex: rupturi, accesorii lipsă).

• Garanția este valabilă timp de 30 de zile de la primirea comenzii.

Ce nu este acoperit:

• Deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare, păstrare în condiții inadecvate sau uzura naturală.

• Ușoare variații de culoare, formă sau detalii (fiind produse handmade, fiecare piesă este unică).

Cum procedezi:

Dacă ai întâmpinat o problemă, te rugăm să ne contactezi la contact@floarecufloare.ro, ideal cu fotografii ale produsului și o scurtă descriere. Vom analiza situația și, dacă se confirmă un defect, îți vom oferi:

• înlocuirea produsului (daca nu sunt personalizate)

• repararea acestuia (unde este posibil)

• sau rambursarea integrală.

Ne dorim ca fiecare comandă să-ți aducă bucurie, iar dacă ceva nu este în regulă, suntem aici să rezolvăm rapid și cu grijă.