Politica de Retur

1. Perioada de Retur
In conformitate cu OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate de la noi în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, fără a oferi un motiv. Dacă perioada de 14 zile expiră într-o zi nelucrătoare, termenul se prelungește până în următoarea zi lucrătoare.

2. Condiții de Retur
Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit.

3. Excepții
Comenzile personalizate sau produsele la comandă nu pot fi returnate.

4. Pașii pentru Returnare
Pentru a iniția un retur, urmați pașii de mai jos:

1. Contactați-ne prin e-mail la contact@floarecufloare.ro, menționând numărul comenzii și produsul pe care doriți să-l returnați.
2. Vom confirma cererea dumneavoastră de retur și vă vom comunica adresa la care să expediați produsul.
3. Ambalați produsul în mod corespunzător pentru a evita deteriorarea în timpul transportului și expediați-l către noi la adresa comunicată.
   Costul transportului pentru retur va fi suportat de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.

5. Rambursarea Sumei
După primirea și verificarea produsului returnat, vă vom rambursa suma plătită în termen de 3-7 zile lucrătoare prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție. În cazul plăților ramburs la livrare, vom solicita un cont bancar pentru a procesa rambursarea.
Pentru comenzile plătite cu cardul suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.
Suma rambursată nu conține taxele de transport!